환불/취소 정책

제1조 (기본 원칙)

무코리아(Jump to Brand, 이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 환불 및 청약철회를 처리합니다. 다만 서비스의 특성(맞춤 제작, 매체 광고비 집행 등)에 따라 아래와 같이 별도 기준을 적용합니다.

제2조 (건별 서비스 환불 기준)

브랜드 콘텐츠 제작, 광고 대행, 판매 대행 등 건별로 계약되는 서비스는 작업 진행 단계에 따라 아래 기준으로 환불합니다.

단계	환불 기준
계약금 결제 후, 작업 착수 전	결제 금액 전액 환불
작업 착수 후, 결과물 완성 전	기 진행률(기획·제작 소요분)을 차감한 잔여 금액 환불
결과물 완성 및 인도 후	원칙적으로 환불 불가 (단, 회사의 귀책사유로 계약 목적을 달성할 수 없는 경우 전액 환불)

제3조 (정기결제 서비스 환불 기준 — 쇼핑몰 자동화)

• 무료체험 기간(7일) 중 해지: 결제가 이루어지지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
• 무료체험 종료 후 자동결제 발생: 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우, 「전자상거래법」에 따라 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.
• 서비스를 이용한 이후: 이미 이용한 기간에 대한 요금은 환불되지 않으며, 해지 신청 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.

정기결제 해지 방법은 정기결제 해지방법 페이지를 참고해 주세요.

제4조 (환불 절차 및 신청 방법)

1. 이메일(jumptobrand@gmail.com) 또는 전화(010-4689-8727)로 환불을 신청합니다.
2. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다.
3. 환불이 확정되면 결제 수단과 동일한 방법으로 영업일 기준 3~5일 이내 환불이 진행됩니다. 결제수단에 따라 실제 환급까지 추가 기일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (환불 제외 사유)

이용자의 단순 변심이 아닌 다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자가 제공한 정보(브랜드 자료, 상품 정보 등) 누락 또는 지연으로 작업이 진행되지 못한 경우
• 완성된 결과물을 이용자가 이미 사용(게시, 배포 등)한 경우
• 계약서 또는 견적서에 별도로 환불 불가 조건이 명시되어 이용자가 이에 동의한 경우

제6조 (문의처)